Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho thành viên tại Việt Nam, ro888 thu thập các loại thông tin sau đây trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã đăng ký để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. ro888 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay thông tin thanh toán nhạy cảm.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, số tiền và tần suất giao dịch.
• Cookie và mã theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện người dùng. Xem thêm tại Mục 6.

ro888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này:

Nếu ro888 có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, ro888 chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này. Đối với các mục đích tùy chọn như nhận thông báo marketing, chúng tôi xin phép riêng biệt và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: ro888 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý để bảo vệ lợi ích hợp pháp của ro888 và người dùng, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống.

ro888 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, slot game và cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân nhằm tuân thủ quy định AML/CFT.
• Cơ quan pháp luật: ro888 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp lý.

ro888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu lưu trữ (at-rest) được mã hóa bằng AES-256. Dữ liệu truyền tải (in-transit) được bảo vệ bởi TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu thành viên được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa an ninh.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ro888 thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên kiểm toán độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 10 năm theo quy định của Luật Kế toán Việt Nam.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: tối đa 2 năm kể từ lần truy cập cuối.

ro888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp ro888 hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, v.v. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn đặt cược ưa thích và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng ro888.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên website ro888. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ro888 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của ro888 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ro888 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ tuổi pháp lý theo quy định của Việt Nam.

• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận ngày sinh và các bước xác minh tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
• Quy trình KYC (Xác minh danh tính) bắt buộc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới tuổi đã truy cập nền tảng ro888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nền tảng ro888 có thể chứa một số liên kết đến các trang web của đối tác, nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức bên ngoài. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi ro888.cam, chính sách bảo mật của ro888 không còn áp dụng.

ro888 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập.

ro888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày có hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ro888 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của website khi bạn đăng nhập.
• Yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo nếu thay đổi đòi hỏi sự đồng ý bổ sung.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ro888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập trang chủ ro888 và nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Telegram: @ro888support — hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.), vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.